定制家具消费四大“难”

2017-01-19 09:53:57 来源:海东时报 点击: 手机看报 收藏本文
随着个性化需求的增加,定制已成为家具消费的常态。从消费者需求出发,既能高效利用空间,又具有设计感。这不免让注重生活品质的消费者心动。然而在实际使用过程中,定制家具却难称心。

全屋环保难保证

定制家具的环保标准是消费者最为关注的,也是决定定制产品品质的关键。据调查,54.7%的消费者认为材料环保是选购时考虑的首个要素。

近年来,在定制家具领域,不仅企业增多了,而且定制品类也在扩大,从单品定制延伸到全屋定制。关于全屋定制,消费者会认为既省心省力,又能保持全屋风格统一。其实全屋定制在环保方面很难保证。强力家具董事长张福才表示,定制家具最重要的组成部分是板材。板材的甲醛含量几乎可以决定定制家具的甲醛含量。

送货约定难准时

定制家具在签合同时需交全款,然后消费者就进入等货期。在调查中,有43.7%的消费者表示遭遇过延迟送货安装。

生产周期长是造成定制家具企业延迟送货的主要原因。定制家具尺寸的特殊性、要求的多样化,对家具的生产提出了更高要求。定制家具真正的生产时间并不长,更多时间消耗在漆面干燥、工艺衔接、排单等环节。如果业主还有其他工艺要求,生产周期就会更长一些。尚品宅配相关负责人表示:定制家具需要根据消费者的需求制定设计方案;下单后还需工厂技术部搭配五金件,所以定制产品比标准产品生产周期略长一些。

对于延迟送货,业内人士建议:如果交货时间超过90个工作日,消费者可以通过法律手段进行解决。对于有急用的消费者在签订合同时一定要备注交货时间。

设计制作难沟通

调查结果显示,沟通不畅成消费者选择定制家具的最大顾虑。35.7%的消费者担心与设计师沟通不畅,得不到自己想要的产品。

定制家具区别于成品家具的最大特点,就是有特定的尺寸与设计。在企业纷纷推出全屋定制后,对设计师的能力要求更高。定制热潮愈演愈烈,不少企业都打出定制旗号。定制市场五花八门,质量更是参差不齐,设计师的能力也是高低不一。消费者在以下方面的投诉较多:设计图与产品图存在差异;制作完的家具与设计尺寸不符,摆放不下等。

完全定制难实现

说起定制,消费者最直观的反映便是“想做成什么样就能做成什么样”。然而就目前的定制市场而言,企业并不能完全按照消费者的想法和喜好来制作,是有一定条件限制的。比如在杂志、微博、手机APP上看到喜欢的家具风格样式,要求企业依照图片进行制作,很难完全实现。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁表示,目前市场的定制只能称之为整合配饰,多是在尺寸、高低、内部结构等方面的改变,并不会为某个消费者单独制作模板,改变生产线。

(来源:济源网)