在市政府12345热线和应急办公室，鸟成云看望了在元旦期间坚守岗位的值班人员，代表市委、市政府向大家表示诚挚慰问，并和工作人员亲切交谈。“今天是2018年的最后一天，明天就步入了新的一年。我来看看大家，感谢大家一年来的辛勤工作和为海东经济社会发展作出的贡献，祝大家新年快乐。”鸟成云说，12345市民服务热线是群众反映诉求的重要渠道，是群众与政府之间的桥梁和纽带，工作成效直接体现着党委政府的形象，要进一步提高服务群众的能力水平，及时解决群众反映的问题，以为民服务的实效提升群众满意度。市政府应急办在整个政府运转系统中非常重要，一年365天，天天都在值守，正是因为大家的付出，为市委市政府及时处置应急事项提供了快速有效的服务。要严格落实24小时值班备勤制度，加强与交通、通信、安监等要素保障部门的沟通联系，做好应急措施和预案，确保一旦发生突发事件，能够快速反应、及时到位、妥善处置。 

在平安区广场，鸟成云走上前和环卫工人一一握手，详细询问了环卫工人的工作和生活情况。他说，“过去的一年，你们付出了很多的艰辛和努力，海东城市面貌发生了很大的变化，这离不开广大环卫工人的辛勤工作。元旦放假期间，你们仍然坚守岗位、默默奉献，才换来干净、整洁的城市环境，大家辛苦了，我代表市委、市政府和全市人民向你们致以诚挚的敬意和问候！祝大家在新的一年里身体健康、阖家幸福、工作愉快。希望你们今后继续立足岗位，敬业奉献，为进一步提升海东城市环境卫生水平和塑造海东城市新形象作出新的贡献。

领导的亲切慰问和关怀，给坚守在一线的工作人员带来了极大鼓舞，进一步激发了大家的工作热情。大家纷纷表示要在新的一年里，立足岗位，敬业奉献，撸起袖子加油干，以更加饱满的热情投入到工作中，不辜负党和人民的期望，把自己本职工作做好。