市委市政府高度重视冬季城镇供热保障工作，组织36家城镇燃气经营企业及相关行业部门召开专题安排部署会，对冬季供暖、安全生产、疫情防控等重点工作进行全面安排部署，明确工作要求，严格属地管理责任，强化部门监管责任，落实能源供应企业、城镇供热企业和物业供热企业主体责任，确保供暖保障各项工作有人抓、有人管，管得住、抓得牢。各县区按照属地化管理原则，全面调试检查供热设施，加快供热老旧管网跑冒滴漏和安全隐患排查消除项目建设，严查弃供、甩供、迟供、间歇性供热及供热不足等问题，向社会公布供热服务热线，在各政务服务大厅设立供热专席，开辟区县长留言板等多种投诉渠道，确保供热设施平稳、安全运行。
同时，海东利用夏秋季供暖间歇期有利时节，开展城镇供暖“冬病夏治”专项工作，重点就供热系统、用户投诉、网络舆情等渠道反映的11项问题，梳理形成问题台账，认真研究解决措施，明确具体责任人，限定时限，确保在供暖期来临前全面完成问题整改。成立专业技术工作专班，对全市居民、燃气管线、学校、医院、社区、村镇等重点领域供暖设施开展全面拉网式摸排，全力确保每一个行业领域、每一个供暖企业、每一个供暖设施排查到位。坚持把供暖工程作为重要民生工程、民心工程，加强政府、企业、群众三方联络，持续建立健全群众来信来访接待制度，耐心细致调处各类供热矛盾纠纷，第一时间协调解决冬季供暖领域群众反映的热点、难点问题。重点加强对老旧小区、学校等重点领域供暖保障的关注力度，不定期深入社区、小区开展督导检查、上门服务、安全宣传等，督促热力企业严格执行对供暖时间、温度等方面的规定标准，及时维修供暖设备，切实保证群众供热。
海东市坚持节俭、高效的原则，加强冬季供暖燃气储备保障，结合全市每年燃气消耗实际，积极与中国石油天然气股份有限公司天然气销售青海分公司协调对接，强化燃气供应科学管理，推行气量统计日报制度，严密检测用气量，采取不同方式，切实保障居民、学校、医院等重点保供单位取暖供给。坚持宜电则电、宜气则气、宜煤则煤、宜热则热，结合当地资源条件、环保要求、资金实力、采暖习惯等因素，拓宽清洁供暖渠道，在确保民生取暖安全的前提下，以清洁替代经济适用为目标，逐步采用各类清洁取暖方式，替代取暖用散烧煤，减轻气源保障压力，保证居民温暖过冬。
此外，成立燃气应急处置指挥中心，建立企地应急联动机制，制定完善《采暖用煤和燃气供应应急预案》《严寒天气供热应急预案》，加强安全培训和应急演练，专设24小时值班室，确保发生燃气突发情况时抢险人员能第一时间赶赴现场，不断提升应对供热突发事故处置能力。
