时报讯（记者 胡生敏）今年，海东市采取多种有效措施，动真除患，积极开展“霸王条款”专项整治工作，使市场监管领域涉黑涉恶涉乱违法行为得到根本遏制，行业监管明显加强，长效机制更加完善健全，市场秩序更加规范有序。

海东市将“霸王条款”整治工作与日常工作同安排同部署，切实加大日常巡查力度，定期开展专项整治行动，确保专项整治工作落到实处。以电信公司、移动公司、联通公司、供水、供电等公用企业和汽车、电子产品销售及维修、房地产业和旅游服务业等消费者反映问题比较集中的行业合同格式条款为整治重点，通过摸底排查、加强行政指导、强化日常监管和专项检查等多种手段，提升基层合同监管水平。对检查中发现的不规范、不公平、不合理的“霸王条款”，通过座谈学习、约谈整改等方式，督促相关经营者限期进行整改，并严厉查处利用格式条款侵害消费者合法权益的违法案件。

同时，加强合同格式条款检查。期间，检查各类涉合同格式条款经营主体142户，现场对格式条款疑难问题进行答复、解决和纠正达20余（条）次；查处经营者单方享有解释权或者最终解释权的违法行为案件9起，罚没款2.5万元。组织全市公用企业召开行政约谈会15次，点评了海东市普遍存在的行业潜规则和不平等格式条款，抨击了海东市垄断行业捆绑、预付式消费顽疾难除等七大投诉热点难点，并在媒体上进行了公开披露。

海东市采取多种方式，加大宣传教育，及时受理处置消费者投诉举报。全市市场监管局12315热线接受咨询投诉举报共1221件，移交司法部门侵害消费者合法权益案件6起，为消费者挽回经济损失170.97万元。查处市场监管领域消费侵权案件282起，案值46.20万元，收缴罚没款90.25万元。累计调解物业违规收费、预付式等消费投诉304件，同比增长58.73%，解决率达100%，查处“诉转案”11起，有效维护了社会经济秩序，保护了广大消费者的合法权益，为营造公平、放心、和谐的市场消费环境奠定了基础。