“现在环保抓得紧，铺面不让烧煤炉，用天然气取暖接口费太贵，而且还有限气现象。我想咨询下改用电能不能办？如何办？费用是多少？”1月29日一早，家住海东市平安区的市民祁延平来到国网海东平安区供电公司营业厅咨询“煤改电”业务。

面对客户一连串的问题，国网海东平安区供电公司营业班班长黄王玛仁欠进行了接待。黄王玛仁欠根据《青海省发展和改革委员会关于进一步优化完善我省清洁采暖电价政策的通知》，详细介绍了“煤改电”电价及供暖期间“一户一表”电价执行规定。通过介绍，该客户当即决定采用“煤改电”，黄王玛仁欠随即联系公司用电服务班对客户用电进行装表接电工作。

今年是黄王玛仁欠参加工作的第31个年头，从一线生产员工到安全员到调度员再到营业班班长，从奔走在疫情一线到玉树供电公司用电采集帮扶，每个岗位都有他用心工作、真诚服务，保障广大客户安全、可靠用电的身影。

“在抄表、核表、检查时一定要仔细，一来防止返工，二来得保障客户用电信息准确，不能让客户利益受损……”在收缴电费时，黄王玛仁欠将其服务辖区内客户的用电情况记录下来，利用休息时间上门询问了解。每当遇到月电费、电价不清楚的用户时，他都耐心解释，讲明原因。同时，他在工作之余，对辖区内数十家私营企业的线路进行安全义诊服务，并根据客户实际情况，建议客户及时更新设备、降低电损，严防窃电、漏电等隐患的出现。每当客户根据他合理化的建议和指导，使用电费用下降、生产效益增加时，客户对他的优质服务满是赞誉。

去年，受疫情影响，国网海东供电公司组织各县区公司迅速启动了应急保电措施。在平安区供电公司，以黄王玛仁欠为代表的保电人员从大年初二开始，对辖区内6条城区重要线路、12个疫情防控检查站以及医院、疾控中心的线路、变压器、发电机等用电设备进行测温、巡视、消缺。当得知各大高速路口收费站设立了疫情检测站点后，黄王玛仁欠又马不停蹄地组织班员，对高速公路北线收费站和平安西收费站等检测点进行接电及保电工作，并留下自己的联系方式，确保检测点有问题随叫随到。连续20多天，黄王玛仁欠和他的同事们一直奔赴在疫情防控的第一线，累计为疫情防控检查站解决用电问题23处，出动营销服务近60多次。

每当刚入职的年轻人看着年纪渐长的师傅工作如此认真，便问他为什么这么拼时，黄王玛仁欠总会很认真地说：“苦练本领，不就是为了能在关键时刻站得出来嘛！”

服务客户无小事，一件在公司专业人员看似微乎其微的小事，对客户而言，也许就是头等大事，黄王玛仁欠以实际行动切实将“你用电，我用心”落到实处，真正做到了让客户满意。他对工作的一丝不苟获得了同事的高度赞扬，终身学习的理念使他不断成长，最后成了国网海东平安区供电公司营销服务的“技术大拿”。