□本报记者 颜金梅 通讯员 李吉良 摄影报道

今年35岁的海东市循化撒拉族自治县公安局民警马景秀，自2007年参加工作以来，一直在循化县公安局交警大队做内勤工作，繁重的内勤工作不仅练就了她吃苦耐劳、任劳任怨、扎实苦干的本领，而且因工作踏实认真，责任心强，多次被循化县公安局评为“先进个人”“优秀共产党员”。2020年6月，因工作需要，马景秀被调至白庄派出所担任户籍民警，在新的工作岗位上她依旧牢记从警为民的誓言，用实际行动践行着初心使命。

心系百姓

为民排忧解难

无私奉献 舍小家为大家

为适应新时期新形势下人民群众对公安工作的新期待和新要求，马景秀利用工作及闲暇时间广泛收集群众意见，想办法、抓创新，力争做到方便于民。

针对部分群众上班时间办理户籍困难的实际情况，她不惜牺牲个人时间和大小节假日，舍小家为大家，采取错时加班、节假日加班、延时下班等形式，为群众办理户籍业务；对行动不便的老人及残疾人，利用中午或周末时间上门服务，为他们照相，办理二代身份证。同时，为了让群众少跑一趟派出所，她经常利用下乡时机为群众送证上门，并开辟“绿色通道”，随到随办。在每年高考、中考期间，给忘记办理身份证或身份证丢失的考生办理临时证件，为他们解燃眉之急。像这样的贴心服务在马景秀的工作中不胜枚举。

2020年12月，离高考报名截止时间不到20天，辖区一名应届考生还未办理身份证，没有身份证就意味着无法参加考试，考生的父亲十分着急，到派出所恰逢马景秀不在，便给马景秀打电话，希望她能尽快为儿子办理身份证。马景秀十分理解考生家长的急切之心，马上赶到派出所，启动“绿色通道”，为考生办理了身份证。每每谈及这样的事情，马景秀总是说：“群众的事情无小事，换位思考一下，自己忙点累点也值得”。

政策面前 没有远近亲疏

户籍管理贯穿每一个人的终身，这意味着户籍员手中的权力无时不在，私下找她办事的人也不在少数。对此，马景秀在工作中总是慎之又慎，始终将法律法规、国家政策和规章制度挺在前面，将手中的权力始终关在笼子里，没有远近亲疏之分。面对不符合政策规定的人和事，不论领导还是亲戚朋友，都耐心说服，坚决不予办理；对于符合政策规定的，不管认不认识，坚持主动办理，让大家满意为止。

2021年3月，马景秀最要好的一位同学到单位找她，想把他儿子的岁数改大一点，好报名参军。马景秀耐心给同学讲述了户籍制度的严格性，婉言拒绝了同学的请求。心存不甘的同学隔天晚上又带着爱人提着礼品到她家，苦苦求她网开一面，但是马景秀毅然回绝。从被拒同学的话语中马景秀听出了不满，但是她从内心里感到轻松坦然，心中无愧。

在户籍窗口工作的日子里，被她拒绝的关系户口、人情户口不在少数，也得罪了不少人，但她却用实际行动维护了户籍管理工作的严肃性，真正把权力用到了全心全意为人民服务之中。

从警誓言 用行动去诠释

户籍工作就是面对面与群众打交道，由于个别群众对户籍政策一知半解，甚至知之甚少，常常会遇到群众不理解，表现出对立情绪。对此，马景秀从不怪罪于群众，而是从提升自己应对问题、化解矛盾的能力入手，在自我完善中，树立了形象，赢得了赞誉。

在实践中，马景秀深知，要想化解百姓心里的疑虑，为他们解决实际问题，自己首先必须要有过硬的业务服务本领和政策理论素养。因此，只要是工作上用得着的，马景秀总是想尽办法去学习。通过不断坚持学习，马景秀不仅成了业务工作的骨干，也成了为群众办事的行家，遇事总是深入浅出、晓之以理、动之以情，不仅让群众听得懂，而且让群众受感动，化解了服务窗口与群众之间的矛盾，密切了警民关系，用实际行动让群众真切感受到温暖。

这就是马景秀，没有惊天动地的英雄壮举，只有老老实实做人、踏踏实实做事的为民情怀，用一颗对工作高度负责、对群众无私奉献的心，在平凡的岗位上树立了一个户籍窗口民警的良好形象，赢得了老百姓的广泛赞誉，用行动诠释了从警誓言。

白庄镇是循化县的人口大镇，拥有城乡居民30089人，户籍管理任务重、难题多，这对初来乍到的马景秀是个不小的挑战，并且业务不熟是横在她面前的一道坎。对此，马景秀并没有退缩，凭着一颗对工作无限热爱的责任心，一边认真研学户政管理业务知识，一边虚心向兄弟派出所户籍员请教，很快就熟悉了户籍业务，破解了一个个难题，熟练掌握了户籍办理流程。在不到一年的时间里，共办理身份证3300余人次、新生儿落户470余人、死亡注销135人、迁入417人。

基层派出所是公安机关服务群众的前沿，户籍室更是与群众直接打交道的一扇窗口，群众对公安工作满意不满意，户籍室系于一半，犹如一面镜子，反映的是整个公安队伍在群众心目中的形象。深知这一点的马景秀始终把群众满意作为工作目标，努力做到“嘴甜、手快、腿勤、眼明、心细、情真”，热心接待每一位前来办事的群众，把群众满意作为出发点和落脚点，尽力为群众排忧解难，赢得了群众的赞誉和尊重。

今年3月初，马景秀得知群众玛雅（化名）结婚时未办理结婚证，怀孕期间丈夫因琐事离家出走，补办结婚证的事情因此一拖就是好几年，孩子出生后一直无法落户。目前孩子已到学龄，没有户口无法入学。对此马景秀利用周末休息时间，主动与白庄镇扎木村村委会和村警联系，反复核实取证，确认玛雅反映的情况属实后，向所领导作了专题汇报，并参照相关规定给玛雅的孩子办理了落户手续。当马景秀将办好的户口簿递到玛雅手中时，玛雅惊喜不已，感激不尽，感慨心里的一块石头终于落地了。

这就是马景秀，一个把群众的事当成自己的事来办，把群众的愁当成自己的愁来解的人。用她的话来说:“你的心能和群众贴在一起，群众就理解你、支持你、尊重你。”