本报讯（记者 蒋晖）近日，平安区市场监督管理局接到消费者投诉，称其在平安某公司以2.9万元购买的变频采暖设备，在使用过程中发现没有达到该产品说明书和该公司宣传的供暖标准。

接到投诉后，平安区市场监督管理局立即组织执法人员进行调查处理。通过实地走访、查阅资料等方式查明事实后，召集双方进行调解，通过执法人员热情的服务和积极的调解，最终投诉人与被投诉人达成一致意见，该公司退还消费者2.9万元，并拆除供暖器。

问题得到圆满解决后，消费者制作了一面“公正执法清正廉洁 当代包公为民讨公”的锦旗送到平安区市场监督管理局，为高效、周到的服务表示感谢。

据了解，平安区市场监督管理局紧紧围绕学党史、悟思想、办实事、开新局，把党史学习教育同践行初心使命结合起来，全面落实消费投诉即办工作，履职尽责，提高行政执法效率，为群众办实事，保障消费者合法权益不受侵害。