“感到很惊奇！刚到税务大厅，就收到了派号提醒，紧接着听到叫号提示，到窗口税务人员已经知道了要办的业务，这样不仅节省时间，而且办得非常顺利，真好！”作为首次体验“无感办税”的兰科智能技术公司财务负责人张女士满脸笑容地说。

今年，我省积极打造“智慧办税”新模式，推动“非接触式”办税服务再升级，为纳税人和缴费人提供更为优质的体验。西宁市城中区税务局作为先行试点，初步形成了以“无感服务、智能审批、远程辅导”为主题的智能化办税场景，承担城中区1.9万纳税人的网上涉税业务。正如张女士所述，无感服务是“智慧办税”的一大亮点。实名认证的纳税人，走进办税厅，经面部识别、后台数据比对、纳税人选择需办理业务，前台即可自动分配、派发号码，并将纳税人待办业务发送给窗口人员，整个过程只需3到4秒，真正做到了业务智能分类和即来即办。

“现在的智慧办税服务真的太方便了，有时候不用来大厅就可以办理。”市民孙先生说。记者在西宁市几个办税大厅看到，现场办理涉税业务的纳税人并不多，各个窗口都没有了原来的排队等候现象。询问工作人员得知，大厅的“人气”已经被“网络”办税所替代。

在一旁的自助办税区，记者看到，几名纳税人正在税务人员的指导下，一步一步操作着电子税务局纳税申报平台。市民张女士说，前几天，她在网上办理了个人房租发票代开业务，3天后，在家就收到了发票。以前需要到大厅现场提交身份证、房产证和租赁合同等资料复印件，而且要排队等候，现在在家上传资料照片，足不出户就能办理。这次来办理其他纳税事项，只用了不到半个小时就办好了。

去年以来，青海省税务局深入落实“放管服”改革，推进税收治理能力提升，推出217个涉税缴费“网上办”事项和168项“最多跑一次”办税事项清单，不动产交易、纳税人涉税文书、发票领用、税企互动等业务实现网上办理。以智慧办税、智慧服务、智慧管理、智慧防险为核心的一体化服务体系的逐步形成，提升了纳税人的满意度和获得感，让市民幸福感不断提升。