为深入推进“我为群众办实事”主题实践活动，海东市乐都区下营乡聚焦群众“急难愁盼”，创新机制，拓宽群众“网上说事”渠道，在“多彩下营”微信公众号的“为民服务”专栏中设置了“微心愿”征集版块，群众可直接在此表达利益诉求、上报反映问题、提出意见建议，最大程度汇集民声、听取民意。
“开展‘微心愿’征集活动是我们倾听群众呼声、畅通为民办事渠道的重要举措，以实现群众‘微心愿’为切入点，建立‘群众说事，干部解题’的工作机制，把群众的小事当作乡党委、政府的大事来办，切实为群众把实事办好、把好事办实。目前我们已经征集群众意见412条，涉及就业创业、社保、住房、交通、水利等方面；梳理群众意见48条，已落实解决36条，其余正在办理中。”下营乡党委书记张经毅说。
自党史学习教育开展以来，乐都区将畅通网络渠道作为开展“我为群众办实事”主题实践活动的重要举措，通过畅通网络收集、强化办理回复、开展互动问效，切实解决群众“急难愁盼”，实现办理效率、效果的双提升。
区委党史办开通“我为群众办实事”邮箱，聚焦群众的操心事、烦心事、难心事，广泛征集各乡镇、各部门和单位亟待解决的民生问题，并进行汇总梳理、建立台账，转交相关部门落实解决。区人民政府网站推出政务互动平台，设立投票调查、民意征集、领导信箱、建言献策四个板块，收集社情民意，畅通群众反映问题、建言献策渠道。“乐都政务”微信公众号开启后台留言、政务办理等功能，建起“网民建议直通车”，群众只需简单操作，便可发送投诉、咨询等相关信息，并得到及时答复。区信访局充分发挥网络信访便捷高效优势，加大网络信访工作力度，引导群众利用网站、热线、微信等网络平台反映信访诉求，及时办结答复。
截至目前，乐都区通过网络渠道办理各类民生事项5000余件，办结率达99%。受理信访件326件，已办结288件（按60天办结时限，正在办理38件），当前办结率达100%；承办市民热线1717件，回复1663件，办结率达97% ；领导信箱承办量99件，回复92件，回复率达93% 。
