市政务服务监督管理局结合“海东作风大家评”，全面开展线上线下“好差评”评价工作，推动服务窗口开展“一事一评”，以评促改，倒逼窗口工作人员转变工作作风、提升服务质量。前三季度共收到“好差评”评价1755016条，其中非常满意122144条，满意1614017条，基本满意18855条，满意度达100％。

同时，积极探索“跨省通办”新模式。“跨省通办”趋向规范化标准化，严格按照《“跨省通办”“省内通办”业务标准手册》开展业务，前三季度全市共受理“跨省通办”事项41683件。在此基础上，积极探索“跨省通办”新模式，协同西宁市、兰州市政务服务监督管理局共同打造政务服务一体化联盟，在保持审批权不变的情况下，共同协商确定三地“区域通办”事项，梳理通办事项211项，在政务服务领域“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”，实现兰州、西宁、海东三地企业和群众办事“无差别受理、同标准办理”。

深入开展主题教育中，海东市政务服务监督管理局坚持“一件事一次办”改革走深走实。围绕企业和个人全生命周期服务，从省级公布的19项“一件事一次办”套餐中，按照管理层级权限，认领企业政务服务“一件事”套餐4项，个人政务服务“一件事”套餐3项，省级升级拓展“一件事”套餐2项。截至目前，全市共办理企业开办、开药店、不动产登记等各类套餐事项5643件。