本报讯（记者 郝志臻）去年，海东市化隆回族自治县积极推进人社服务“好差评”工作，接受服务对象的评价，倾听群众对服务体验的心声和呼声，不断提升为民服务质量和水平。全年128项高频政务服务事项成功完成人社自建系统与政务服务平台的对接互通，真正意义上实现了“一网通办”。

为实现“群众少跑腿，信息多跑路”，化隆县人社局简化办理流程，进一步深化行政审批制度改革，积极优化退休审批流程，有效缩减办理环节，退休程序由原来的社保局申报、人社局审批简化为社保系统直接审批，实现了企业职工退休审批“大提速”。积极推进线上办理，主动通过电话、微信等方式，向企业群众广泛宣传，开展政策讲解、申办指导，使企业、群众“动动手、张张嘴、零跑腿”即可享受贴心、便捷的服务。积极推进窗口经办数字化转型。对于政务服务平台公共服务事项中存在的问题，通过完善基础信息、流程图，做到了业务系统和平台的无缝对接。

同时，大力推广青海人社通手机App，进一步提升养老保险、就业创业、人事人才、劳动关系等业务“规范化、标准化”管理水平。利用新闻媒体、拉面网、微化隆等平台宣传人社通手机App资格认证流程，及时发布领取养老保险待遇资格确认公告，确保严格按时间节点完成资格认证工作。

此外，积极开展人社政策上门宣讲、入户宣传认证、帮助城乡居民进行资格认证等贴心服务。通过人社通手机App进行业务办理和生存认证，推进城乡居民、企业职工养老保险、城乡居民医疗保险“线上”缴费工作，切实增强了参保企业和参保群众办事的便利度、快捷度和满意度。截至2021年底，资格认证已通过2.5万余人，人社通手机App资格认证率达到99%。