□本报记者 吴雨 摄影报道

“我们社区干部就是为群众服务的，不论事情大小，居民有求于社区的事都是大事。无论多苦多累，我们都要积极去协调解决。”自从当选为海东市互助土族自治县威远镇北街社区党支部书记以来，白永芳努力打造“四融四心”“533工作模式”等品牌，开展丰富多彩的民生服务活动，让社区治理更有温度。

坚守初心 做好群众“领路人”

2005年，大学毕业不久的白永芳还是北街社区里一名普通的社区工作者，但从那时起，她就有一颗脚踏实地为群众办事的决心。

她坚守着“最基层的人做好最基层的事”的初心，从构建信仰坚定、功能健全、务实高效的服务队伍，到积极动员社区党员和群众共同参与社区事务管理；从以“五个好”为目标强化班子自身建设，到深入推进社区“533工作模式”；从走访慰问老党员、困难群众、打造日间照料中心，到成为社区防疫线上的最美“巾帼战士”……她都将“群众是否满意”放在第一位，将“党员是否发挥了先锋模范作用”摆在关键点，以身作则、明确思路、创新方法、带头示范，把党和政府的决策部署落实到社区每一位群众身上，将党和政府的温暖送到了社区每一个家庭。“优秀党员”“先进工作者”“三八红旗手”……每一份荣誉，都是党和政府对她的肯定，是群众对她的信任，更是她用实际行动践行守土之责的见证。

敢于实践 做好群众“贴心人”

“服务没有最好，只有更好，满意没有终点，只有起点，做居民的贴心人，用真情的服务换居民满意的微笑。”这是白永芳开会时常说的话。在她的带动下，北街社区建立了矛盾纠纷调处室、群众接待室、治安联防室、综治信息平台这“三室一平台”。切实做到了小事不出社区楼院、大事不出镇的治保调解模式。她还组织老党员、老同志组成民事调解志愿服务队，经常到居民楼院走访，做到及时发现问题及时化解矛盾。

多年的社区工作，她不仅用真心真情换来了居民的满意，更成为了他们的“大管家”“贴心人”。单亲母亲朱广红一家是白永芳最放心不下的人，为她患白血病的女儿申请救助、报销药费、筹集捐款，为这个困难单亲家庭带来了新的希望。辖区老旧小区内杂物乱堆乱放，挤占公共设施，绿化带内车辆乱停，影响居民居住环境和出行，白永芳积极协调有关部门，组织社区党员、居民群众、物业公司进行清理整治，小区环境得到明显改善，解决了困扰群众多年的“老大难”问题……

为民服务不是一阵风，“巾帼阳光志愿站”“圆梦微心愿”“在职党员进社区结对帮扶”……白永芳用点滴行动、用朴实无华的言语、用一项项政策的落实、用一次次实践的创新，续写了居民口中流传的一个个暖心故事。

思考创新 做好群众“暖心人”

社区工作琐碎而繁杂，小到柴米油盐，大到党政国策落实与宣传，要让这些都顺顺畅畅的，其中的难度可想而知。面对不同的问题，白永芳总会一遍遍捋清来龙去脉，一条条寻求答案，一遍遍尝试解决方案。

为了使社区治理更加充满活力，党员群众教育更加接地气，在充分发挥已有的多功能文化活动室、电子图书阅览室效能的基础上，她还积极探索寓教于乐新方式，组织社区退休老干部、老党员、下岗职工等组建了2支文艺队，通过经常性地开展文体活动，参加演出、比赛的形式积极宣传党和国家的法律法规、公民基本道德规范，在丰富居民业余文化生活的同时，还提高了居民的身体素质和生活质量，增强了居民的凝聚力，营造了创建文明社区的良好氛围，使社区居民对社区的认同感不断增强，参与社区治理的积极性也不断提高。同时，她还充分发挥社区家长学校、道德讲堂、“四点半”课堂的作用，紧紧围绕当前形势和居民思想生活的实际，开展社会公德、职业道德、家庭美德等各类素质宣传教育活动，提高了居民的思想觉悟和文明素质，引导社区群众崇尚科学，掌握科学、健康的生活方式。

在社区服务这条路上，她虽身负重任，却始终充满自信、精神饱满，让社区治理有了温度，让社区成了居民们最温暖的港湾。