□本报记者 吴雨

 

近日，海东市互助土族自治县威远镇南街社区海洲华府北苑小区的居民，通过微信群向小区物业工作人员反映：“楼道角落随处可见大小便，臭气熏天，麻烦物业工作人员清理一下。”

 

随后，记者前往海洲华府北苑小区了解到，该小区共有9栋小高层，18个单元，554户业主。小区于2016年交付。同年，阳光恒昌物业服务股份有限公司互助分公司进驻管理该小区物业相关工作。“小区的住户大多为互助县威远镇深沟村的拆迁户，老年人居多，居民文化水平有限，且语言沟通难度比较大，小区管理相对较难。”物业公司项目主管师成满说。

 

小区业主廖女士告诉记者：“平时自己和其他业主都是乘坐电梯上下楼，只有遇到停电或者电梯故障时，大家才会走楼梯，在楼梯间就会看到角落里的粪便。”

 

业主陈先生表示，这种在楼道里大小便的人，不讲公德，道德败坏，应该让每个业主互相监督，建议物业公司发布“悬赏通告”，如果有人举报或抓住现行者就以现金作为奖励。“物业公司如果能在楼道间也安装摄像头，那就更容易抓住现行者了。”陈先生说。

 

在物业工作人员的指引下，记者来到该小区8号楼2单元3楼的楼梯入口处，可以明显看到粪便被清除后留下的痕迹，同时，还有明显的尿臊味。该小区物业工作人员告诉记者，他们在群里看到情况反映后，立刻进行了扫楼式检查，对每个楼道的卫生情况进行了解，发现有7个单元都存在这种情况。随后，保洁人员对这些楼道一一进行了清扫。

 

师成满苦笑着说：“楼梯间大小便的情况时有发生，我们保洁人员经常清扫，但清扫完没几天又有了。此外，小区还存在楼道间杂物清理难度大的问题，每次物业工作人员刚把楼道间杂物清理完，没过两天，业主又将杂物放回去了。而且，有的业主还会在楼道里乱扔垃圾，无形中增加了保洁人员的工作量。”

 

师成满坦言，随意践踏草坪、坐在草坪上晒太阳或晾晒衣物等不文明行为，在该小区也时有发生。“对此，我们经常在小区业主微信群及单元门处发布、张贴公告。”师成满还告诉记者，因小区建设之初存在工程遗留问题，导致小区内自来水主管道多次爆裂，从而影响业主正常生活用水，为彻底解决此问题，物业公司投资十万余元进行了管道更换，使小区居民用水得以恢复正常。“对于业主反映的问题，我们都会第一时间回复并解决。”师成满说。