□本报记者 吴雨

 

“我家车库上面是商铺，但商铺没有商户入驻，商铺的消防水管破裂后漏水，导致我家车库被泡，还泡坏了车库内放置的物品，希望物业方能给予赔偿，后经社区工作人员调解，最终给了我们满意的结果。”近日，海东市互助土族自治县威远镇东街社区成功调解了一起辖区内业主甘先生与小区新桃园物业有限公司之间的矛盾纠纷。

 

当事人甘先生家住三江城市花园，他于2016年在购买住房的同时购买了一个地下车库。甘先生告诉记者，车库上面是没有租出去的商铺，因物业公司管理不善，造成消防水管冻裂漏水，自家车库连续三年被泡。

 

据记者走访了解，甘先生家的车库并不是第一次被泡。从2020年到2023年，一到冬天，楼上的消防水管就会被冻裂漏水。甘先生回忆称，第一年冬天车库被泡时，并不是很严重，只是有“涓涓细流”顺着墙面流下。当时，他去物业公司与相关负责人沟通情况，第一次提出索赔，物业公司未允，只是承诺按自己的要求对破裂的消防水管进行维修。然而到了第二年，甘先生家车库继续被泡，甘先生表示，这次比第一次要严重一些，泡坏了柜子里的一袋面粉。甘先生要求物业方对泡坏的面粉进行赔偿，物业公司按要求赔偿了两袋面粉，并表示会及时修理破损的消防水管。第三年便是2023年冬天，一大早甘先生就发现自家车库里有水流出，打开门后看到车库又被泡了。甘先生存放在车库里的菜籽、大豆、洋芋、面粉等粮食都被泡坏，车库内房顶及四周墙面也被浸泡得起皮，破败不堪。甘先生愤怒又无奈，于是，正式向物业方提出索赔6000元的要求，但物业方对此并未应允。

 

随后，东街社区人民调解中心调解员拉桂英、魏国芳二人应甘先生诉求，至现场进行调解。

 

甘先生表示，车库漏水主要原因归属于物业管理不善。“楼上商铺尚未出租，空铺发生消防水管冻裂，导致楼下车库被泡，责任应由物业公司承担。”

 

经调解，新桃园物业有限公司愿意免去甘先生家2021年和2022年两年的物业费，合计约4000多元，额外补偿甘先生车库内被泡坏粮食损失4400元。此外，要求甘先生补交2019年至2023年的车库物业费合计300多元。

 

甘先生告诉记者，他和家人对此次调解结果非常满意。“最后，物业公司也只收了车库物业费100多元。”甘先生认为，物业公司的服务已经非常人性化了，自己唯一顾虑的就是楼上其他空置商铺的消防水管冻裂漏水再次殃及自家车库，“车库上层全是商铺，如果物业不仔细排查和管理，未来可能还会存在一定的漏水隐患。”

 

对此，物业公司经理王丽娜表示：“公司已经对楼上空置的180多间商铺的消防水管阀门全部进行了排查和管理，并给所有的消防水管阀门做了保温层，还全都缠上了电热毯，以确保防冻效果。”