值班民警详细了解情况后，与徐某添加微信好友，用微信视频功能与其联系。可尽管如此，徐某还是拒绝退款。随后，民警通过多次表明身份、耐心沟通，最终徐某同意将钱款转至赵女士账户。数小时后，赵女士收到了钱款，对民警连声致谢。

这只是民和县公安局聚焦公安主责主业，主动作为，着力解决人民群众“急难愁盼”问题的一个缩影。

自政法队伍教育整顿活动、党史学习教育开展以来，民和县公安局以“我为群众办实事”主题实践活动为契机，组织民辅警入村入户了解社情民意，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，架起了警民之间互相理解、互相支持的桥梁。同时，为广泛征求社会各界对公安工作的意见和建议，邀请社会各界代表，召开队伍教育整顿征求意见座谈会，开门见山谈问题，实事求是提建议，与会人员结合自身亲历、畅所欲言、各抒己见，分别从不同层次、不同角度、不同方面为提高加强规范执法建设、提高执法公信力提出了具有针对性、建设性和可操作性的意见和建议，达到了良好的效果。

为给广大中小学生创造一个安全、畅通、有序的治安环境，民和县公安局结合辖区实际情况合理安排勤务，科学部署警力，积极开展“护学岗”工作，确保学生安全出行。与学校联系互动，加强校园内部安全工作的指导检查，对校园周边治安环境进行安全隐患检查和治理，全力保障学校师生的安全。

此外，民和县公安局紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，对存在的家庭纠纷、邻里纠纷、感情纠纷、婚恋纠纷、地界纠纷等隐患问题，进行了摸排，及时将矛盾化解在萌芽状态。与此同时，结合“百万警进千万家”活动，不断创新工作举措，针对村社老人、孩子居多的现状和容易上当受骗的实际，走村入户，开展内容丰富、形式多样的反电信诈骗宣传活动，提升辖区群众的防范意识。