民生无小事，枝叶总关情。自主题教育开展以来，海东市互助土族自治县医疗保障局把办实事、解难题贯穿主题教育全过程，通过办好一件件民生实事、解决一个个实际问题，努力将群众的“烦心事”办成“暖心事”，以医保惠民实践增进民生福祉。

“您好，请问怎么把我的医保个人账户给老伴使用？”来自互助县的市民张有俊向近期开展“医保政策进万家”志愿服务活动的志愿者咨询道。“请您打开手机‘青海医保’App，点击‘家庭共济’，邀请成员加入，点击账户划拨，输入划拨金额，就可以办理这项业务了。”

“您好，请问怎么给孩子用手机交今年的医保费，能教一下我吗？”志愿者立即在手机上指导前来咨询的市民办理完成缴费。

“城乡居民医保，住院医疗待遇和报销政策都有哪些？”“我患上糖尿病也好多年了，到门诊定点医疗机构拿药，报销比例是多少？”活动现场人头攒动，百姓们纷纷就自己关注的问题进行咨询。

今年，互助县医疗保障局编印了《医保政策口袋书》，积极培训一批政策“明白人”，分发到全县各个乡镇（街道）干部、村“两委”成员、驻村工作队员以及基层医务人员手中，成立5个宣讲组，赴各乡镇（街道）开展医保政策宣讲活动，对乡村干部进行政策培训，为打通医保政策宣传“最后一公里”奠定了基础。

“得了这个病以后，我住了好多次院，每次去医院都要花费好几万元，多亏了医保的好政策，为我减轻了就医负担。”在医疗救助回访中，来自互助县的王梅香老人对医疗保障局的工作人员连声感谢。

王梅香家住互助县威远镇，今年72岁，因患肿瘤多次住院治疗，高昂的治疗费用成为笼罩在这个家庭上空挥之不去的阴霾。但在经过基本医保、大病保险和医疗救助三重报销后，个人最终自付的就只有七八千元。

王梅香的经历，是互助县医疗保障局不断提升医疗保障待遇水平，努力让群众就医看病少花钱的缩影。

为解决群众门诊“两病”（门诊高血压、糖尿病）、特殊病慢性病（简称慢特病）待遇享受不及时的问题，互助县医疗保障局会同互助县卫生健康局等相关部门开展了“两病”、慢特病患者大走访、大排查活动，为达到准入条件但未纳入相关待遇的群众及时办理纳入，做到应纳尽纳，为有就医需求但未及时就医享受待遇的群众宣传相关政策，引导其及时就医报销，做到应享尽享。截至目前，全县纳入门诊“两病”3.2万人，纳入慢特病2.3万人，支出“两病”门诊医疗费127万元、享受待遇达8578人次，支出门诊慢特病医疗费1006万元、享受待遇3.6万人次。

“以前来医保服务大厅办业务，需要到两三个窗口办手续，现在只需要在大厅的任何一个窗口提交上材料，很快就能办结。”近日，来到互助县政务服务中心医保窗口办理业务的互助县市民陈富贵很欣喜。

在推行一批业务“快捷办”过程中，互助县医疗保障局努力畅通医保服务渠道，积极推动医保经办服务 “掌上办”“网上办”。目前，生育保险、转院转诊、医疗耗材招采标，待遇支付、异地就医备案、慢特病准入等6个高频事项推行“网上办”， 电子凭证、医保缴费、暂停参保、关系转移续接、异地就医备案5个事项推行“掌上办”，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。