去年以来，群科镇强化工作机制，让“信访”变“信任”，坚持把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，全力以赴解决好群众的“急难愁盼”问题，坚持将群众信访“件件有回复”作为一项重要的政治任务和“一把手”工作去抓，并以“党建+文明接访”等实质举措，推动群众信访“件件有回复”工作提质增效，赢得群众的理解和支持，努力实现息诉罢访。对诉求不合理的居民，加强其思想疏导，讲清法理、事理、情理，全力推动“事心双解”。

为让“上访”变“下访”，群科镇实施领导接访下访，妥善化解民忧，制定领导干部接访日程安排表，明确接待领导干部及接待时间，落实好轮岗制度，实现“开门接访”常态化，接访领导对群众来访能够当场答复、解决的，由信访工作人员负责登记、分流、实施领导包案制度，由接访领导负责督办到底。据悉，目前群科镇领导干部接访下访群众在民生保障、民事纠纷等信访问题16件17人次，答复率、群众满意率均为100%，领导干部接访下访切实搭建起了政府与群众之间的“连心桥”，从源头化解信访突出问题，进一步畅通了信访渠道。

为让“被动”变为“主动”，群科镇强化网格建设，将信访工作关口前移，加强基层信访工作网格化建设，突出网格优势，解决群众身边小事，坚持以“党建引领一网治理”为抓手，每个网格由一名网格长和两名网格员组成，专门负责信访排查和案件上报工作，开展常态化走访联系群众、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传、面对面处理信访问题等工作，形成齐抓共管、权责明晰的工作格局，精准提升群众满意度。